1. Szolgáltató és a dokumentum hatálya
A weboldal üzemeltetője és a termékek eladója XYZ Cég Kft.. A szolgáltató azonosító és kapcsolati adatai az alábbi cégadatok között találhatók. Az ÁSZF a weboldalon történő ajánlatkérésre és – amikor ez a funkció elérhető – termékmegrendelésre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar.
A fogyasztóként eljáró természetes személyekre vonatkozó, jogszabályban biztosított jogokat e feltételek nem korlátozzák. Vállalkozások vásárlására a rájuk alkalmazandó szabályok irányadók; egyes jótállási rendelkezések a jogszabályban meghatározott mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjedhetnek.
A jelen dokumentum tervezet. A végleges hatálybalépéshez a cégadatok, a teljesítési feltételek és a szolgáltatói kapcsolatok kitöltése, valamint a tényleges működés ellenőrzése szükséges.
2. Termékek és rendszertervező
A termékoldalak a termék nevét, jellemzőit, elérhető műszaki adatait és áradatait tartalmazzák. A termékfotó illusztráció is lehet; a lényeges tulajdonságokra az adott termékleírás és műszaki adatlap irányadó. A termékleírás nem írhatja felül a vásárláskor vállalt tulajdonságokat.
A rendszerösszeállító fogyasztási, teljesítmény-, költségkeret- és felületadatokból számított előzetes javaslatot ad. Az éves termelés becslés: a tájolás, árnyékolás, dőlésszög, veszteségek és helyszíni adottságok befolyásolják. A panelméretekből számított m²-kapacitás nem helyettesíti a tető kiosztási tervét, statikai vizsgálatát vagy a villamos tervezést.
Az összeállítás tényleges telepíthetőségét, a termékek kompatibilitását és a hálózati feltételeket a kivitelezés előtt ellenőrizni kell. A telepítési ajánlat igénylése külön szolgáltatásra irányuló megkeresés; a termékek rendelési ára nem tartalmazza automatikusan a telepítést.
3. Ajánlatkérés és rendelés megkülönböztetése
Az ajánlatkérés elküldése nem jár fizetési kötelezettséggel és önmagában nem hoz létre adásvételi vagy kivitelezési szerződést. Az ajánlat tartalmát, érvényességét és elfogadásának módját a szolgáltató külön közli.
A 0 Ft-os vagy ár nélküli termékek az alkalmazás jelenlegi rendelési szabályai szerint ajánlatkérésben szerepelhetnek. Ezek nem rendelhetők meg ingyenes termékként. A fejlesztési időszakra vonatkozó tájékoztatás mellett a kiírt árak nem tekinthetők végleges értékesítési ajánlatnak.
Ha a rendelés funkció nem elérhető, a rendszer ajánlatkérési lehetőséget biztosít. A weboldal későbbi éles értékesítését a szolgáltató külön véglegesített feltételekkel indítja el.
4. Megrendelés menete és a szerződés létrejötte
A vásárló a kosárban ellenőrzi a termékeket és mennyiségeket. A pénztárban megadja elérhetőségeit, számlázási és szállítási adatait, fizetési és szállítási módot választ, majd ellenőrzi a teljes fizetendő összeget. A beküldés előtt az adatok módosíthatók; későbbi javítás az ügyfélszolgálaton kérhető.
A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző megrendelési gomb használatával a vásárló vételi ajánlatot tesz. A rendszer rögzítési értesítése a rendelés beérkezését igazolja. Az adásvételi szerződés a szolgáltató külön, kifejezett elfogadó visszaigazolásával jön létre. Ez a működési szabály az éles indulás előtt az ügyintézési folyamattal összehangolandó.
A rendelés megérkezését haladéktalanul elektronikusan vissza kell igazolni; ha ez az elvárható időn belül, legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. Levélküldési hiba esetén az ügyfélszolgálat elérhetőségein kérhető segítség.
A rendelés adatait a rendszer adatbázisban rögzíti. A szerződés írásba foglalásának, iktatásának, utólagos hozzáférésének és a végleges feltételek tartós adathordozón történő átadásának rendje az éles működés előtt véglegesítendő.
5. Árak, fizetés és szállítás
A termékoldalon és kosárban jelzett nettó árakhoz a pénztár az alkalmazott adómérték szerinti áfát, valamint a kiválasztott szállítási és fizetési mód ismert díját számítja hozzá. A rendelés elküldése előtt a teljes bruttó fizetendő összeget egyértelműen fel kell tüntetni. Fogyasztóknak szóló éles értékesítésnél a bruttó árközlés valamennyi releváns felületen ellenőrizendő.
A pénztár a rendelkezésre álló fizetési módokat mutatja: az átutalás és utánvét csak akkor választható, ha a szolgáltató ezeket aktiválta. Az átutalás adatait, határidejét és a közleményt a visszaigazolás közli. Fizetésre csak a rendelés és a szolgáltatói visszaigazolás ellenőrzése után kerülhet sor.
A szállítás módja és díja a rendelés összesítésében jelenik meg. Jelenleg a pénztár magyarországi címeket fogad el. Vállalt szállítási idő: [KITÖLTENDŐ: vállalt szállítási határidő]. Személyes átvétel helye: [KITÖLTENDŐ]. Előre nem ismert díjú szállításra külön ajánlat szükséges.
Ha a választott termék nem szállítható a vállalt feltételekkel, a szolgáltató erről egyeztet a vásárlóval. Helyettesítő termék vagy eltérő ár csak a vásárló hozzájárulásával alkalmazható; előre kifizetett, nem teljesíthető rendelésnél a megfelelő visszatérítésről gondoskodni kell.
6. Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén a vásárló a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti kellékszavatossági jogokkal élhet. A feltételektől függően kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető; jelentéktelen hiba miatt a megszüntetés nem indokolt. A jogok sorrendjét és feltételeit a jogszabály határozza meg.
Fogyasztói áruadásvételnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az áru átadását követő egy éven belül felismert hibánál főszabály szerint vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor fennállt, kivéve ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Termékszavatossági igény a gyártóval szemben, a törvényi feltételek szerint érvényesíthető.
A kötelező jótállás csak az annak hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkeknél és jogosulti körben alkalmazandó. A jelenleg irányadó ársávok szerint 10.000–250.000 Ft eladási árnál két év, 250.000 Ft felett három év. A gyártó hosszabb, külön feltételekkel nyújtott vállalása nem csökkenti a jogszabályi jogokat. A konkrét termék besorolása, ára és jótállási dokumentációja ellenőrizendő.
Panasz vagy hiba bejelentésekor a vásárló adja meg az azonosítható rendelési adatokat és a hiba leírását. Az eredeti csomagolás megőrzése nem tehető általános feltétellé a törvényes szavatossági vagy jótállási jogokhoz.
7. Elállás és külön telepítési szolgáltatás
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A határidő, nyilatkozattétel, visszaküldés, visszatérítés és a kivételek részleteit az Elállási tájékoztató tartalmazza. A vállalkozás nevében történő vásárlásnál e fogyasztói elállási jog nem automatikusan alkalmazandó.
A telepítési ajánlat jelölőnégyzet nem jelent telepítés megrendelését és nem ad felhatalmazást az elállási időn belüli munkakezdésre. Kivitelezésről külön ajánlatban és szerződésben kell megállapodni. Az elállási időn belüli szolgáltatáskezdés külön, megfelelő fogyasztói kérést és előzetes tájékoztatást igényel.
8. Panaszkezelés és jogorvoslat
A szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és rendezi. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó a rendezéssel nem ért egyet, a jogszabály szerint jegyzőkönyv készül. Az írásbeli panaszra főszabály szerint 30 napon belül indokolt választ kell adni. Panaszügyi elérhetőség: sun@deltasolartech.eu; postai cím: [KITÖLTENDŐ].
A panasz és a válasz dokumentumait a jogszabályban előírt ideig, jelenleg három évig kell megőrizni. Elutasításkor a fogyasztó tájékoztatást kap az igénybe vehető hatósági vagy békéltető eljárásról és a szükséges elérhetőségekről.
A fogyasztó békéltető testülethez fordulhat; a vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli. Testületi adatok: [KITÖLTENDŐ: illetékes békéltető testület neve, címe, telefonja, e-mailje és honlapja]. A fogyasztóvédelmi hatóság és a bíróság eljárása a hatáskörükbe tartozó ügyekben igénybe vehető. Az uniós online vitarendezési platformra a dokumentum nem irányít át, mert az már megszűnt.
9. Adatkezelés és módosítás
A személyes adatok kezelésének céljait, jogalapjait, megőrzési rendjét és az érintetti jogokat az Adatkezelési tájékoztató, a címzetteket az Adattovábbítási tájékoztató ismerteti.
A módosított ÁSZF a későbbi megrendelésekre vonatkozhat; korábbi szerződések feltételeit a szolgáltató nem írhatja át önkényesen. A végleges verziókat dátummal kell ellátni és a rendeléshez tartozó változatot meg kell őrizni.